Service purposes
服务宗旨
坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无忧”的服务理念贯穿于企业的经营活动中。
服务于产品,如裁缝于锦缎,我们相信用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。
通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务
拥有专业的客服,负责受理和妥善处理客户投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理常见的问题。

Service Policy
服务政策
产品保修规定
公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求本企业对产品保修规定如下:
产品类别 | 三包有效期 | 主要配件 |
---|---|---|
集成灶 | 整机三年 | 八年 |
蒸箱 | 整机一年 | 一年 |
烤箱 | 整机一年 | 一年 |
蒸烤一体 | 整机一年 | 一年 |
燃气热水器 | 整机一年 | 一年 |
洗碗机 | 整机一年 | 一年 |
备注:
1、易损配件:保修期内易损配件损坏,用户可凭损坏配件和有效凭证到铂晶电器售后服务店以坏换新;油烟机易损配件包括:油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网;灶具易损配件包括:旋钮;
2、油烟机保修期内,免费加长风管,最长不超过1米;燃气灶提供有偿改气源服务。
3、保修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准,如用户丢失凭证的,则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限
您可能需要
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